據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在今年剛剛落下帷幕的“618”中，以家電為首的大件商品成交情況格外突出。6月18日0時(shí)起，京東家電僅用2分36秒整體成交額就突破10億元，截至1點(diǎn)整，京東家電整體成交額相比去年同期已經(jīng)翻番。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，開售1小時(shí)，彩電銷量同比增長176%;廚衛(wèi)電器銷量同比大漲183%;冰箱洗衣機(jī)銷量同比激增189.7%。

　　為應(yīng)對“618”期間的高峰，助力物流全線提速、提質(zhì)，作為中國大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌，日日順物流的服務(wù)平臺再次全面升級，即通過日日順S+系統(tǒng)打通了訂單創(chuàng)建、網(wǎng)點(diǎn)接單、服務(wù)兵搶單、全流程監(jiān)控、報(bào)價(jià)透明、在線評價(jià)等節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的再升級，在提升用戶全流程服務(wù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將客戶的產(chǎn)品維保服務(wù)提升到了業(yè)界高水準(zhǔn)。

　　30分鐘送達(dá)

　　打破電動(dòng)車行業(yè)送裝記錄

　　6月18日0：30，當(dāng)人們還沉浸在買買買的狂歡節(jié)奏中時(shí)，“618”電動(dòng)車行業(yè)第一單已經(jīng)由日日順物流配送完成并安裝到位，整個(gè)過程用時(shí)30分鐘，這也打破了電動(dòng)車行業(yè)物流配送的紀(jì)錄。

　　6月18日，凌晨的鐘聲剛剛敲響，日日順物流后臺數(shù)據(jù)顯示，家住無錫錫山區(qū)嘉潤公寓的楊女士在網(wǎng)上搶購了一臺雅迪F3電動(dòng)車。隨后日日順物流客服人員迅速聯(lián)系楊女士預(yù)約上門送貨時(shí)間，接到客服電話，楊女士表示可以立刻送貨。

　　確認(rèn)好配送信息后，日日順物流迅速完成打單、分揀、出庫、上車并奔向楊女士家。至此，電商平臺“618”電動(dòng)車行業(yè)的首單配送順利完成，從下單到收貨，全程用時(shí)僅30分鐘。

　　日日順物流能做出如此快速的反應(yīng)，正是基于前期的充足準(zhǔn)備。據(jù)了解，為了保障時(shí)效性，“618”前夕，日日順物流就已經(jīng)通過大數(shù)據(jù)預(yù)測以及商家的預(yù)售提前將商品下沉到離用戶最近的網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)售下沉大大縮短了配送距離。

　　同時(shí)，針對于電動(dòng)車體積大、專業(yè)度較高，導(dǎo)致行業(yè)整體服務(wù)水平落后的現(xiàn)狀，日日順物流與雅迪電動(dòng)車早在今年2月就已達(dá)成戰(zhàn)略合作，啟動(dòng)了電動(dòng)車行業(yè)首個(gè)場景物流521服務(wù)新模式。作為服務(wù)提供方，日日順物流承諾為雅迪用戶提供“三免一回執(zhí)”等增值服務(wù)，通過免費(fèi)拆箱、免費(fèi)安裝、免費(fèi)驗(yàn)車、和用戶簽訂用車回執(zhí)并免費(fèi)留存、電池以舊換新、售后維修保養(yǎng)等一體化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，創(chuàng)新用戶服務(wù)體驗(yàn)，全面解決用戶網(wǎng)購電動(dòng)車的后顧之憂。

　　256臺送裝需求

　　服務(wù)兵單槍匹馬完成

　　有256臺小米電視需要送裝，這個(gè)數(shù)量并不可怕，有難度的是在僅剩一位可機(jī)動(dòng)日日物流服務(wù)兵的情況下，用戶提出希望當(dāng)天送裝完成的想法。

　　如果這筆訂單是平常日發(fā)生，網(wǎng)點(diǎn)還能多派幾位師傅一同完成任務(wù)，但碰上“618”這趟高峰期的列車，湖北省咸寧市通山縣誠諾家電維修網(wǎng)點(diǎn)的老板舒云宵只能拿出當(dāng)年的氣勢親自上陣。

　　這位身兼多職的舒師傅是網(wǎng)點(diǎn)老板，也是日日順物流的服務(wù)兵。起初，舒師傅在外地打拼，收入可觀，一家人小日子過的很是愜意。5年前，舒師傅的父母到了離不開人的歲數(shù)，自己的小孩兒也開始懂事，等離家大半年的他再回去時(shí)，感覺孩子與自己變的生疏。這些場景讓舒師傅決定辭職回通山，陪伴在家人身邊?；丶液鬄榱吮Ｕ弦患胰说纳钯|(zhì)量不受影響，舒師傅選擇加入日日順車小微，做起了一名普通的司機(jī)。隨著日日順車小微轉(zhuǎn)型升級為創(chuàng)業(yè)平臺，舒師傅也敢于挑戰(zhàn)擔(dān)起了網(wǎng)點(diǎn)老板的角色。全家人的收入來源都落到了這家網(wǎng)點(diǎn)，舒師傅一人扛起了所有的壓力。為了讓網(wǎng)點(diǎn)長久生存，用戶的口碑自然成了舒師傅關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　“用戶啥要求我都是直接答應(yīng)，這次‘618’碰上這筆大訂單我也是沒有猶豫就決定自己上陣，肯定能裝完”，舒師傅胸有成竹的說道。

　　256臺小米電視的配送地址是一家休養(yǎng)所，這家休養(yǎng)所共6層，雖然建有電梯，但休整期間不能使用。舒師傅只能挨層挨間的靠人力運(yùn)送，再驗(yàn)貨。

　　最終，“256”VS“618”的這場戰(zhàn)役，舒師傅贏了!單槍匹馬創(chuàng)造了一天配送256臺小米電視的記錄。專業(yè)的服務(wù)搭配速度與態(tài)度，舒師傅獲得用戶對他能力的認(rèn)可。

　　“618”海量訂單背后最有溫度的服務(wù)

　　Q:

　　師傅，貨送到可以直接安裝嗎?

　　A:

　　可以，稍等我快到了。

　　這就是日日順物流服務(wù)兵葉師傅兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到達(dá)的目的地：麗水市蓮都區(qū)黃村鄉(xiāng)圣雄希望小學(xué)。

　　這位用戶也正是這所希望小學(xué)的老師。“他告訴我們，希望小學(xué)是根據(jù)學(xué)生們的分布建設(shè)在落后省份的縣、市、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，位置偏遠(yuǎn)不說，搭建教室時(shí)考慮的方面也不會(huì)像大城市建教室時(shí)那樣全面。酷暑將至前他想給學(xué)生們提供個(gè)舒適環(huán)境，可在購買空調(diào)這件事上周老師被商家拒絕過一次。”葉師傅說。周老師也表示，前幾日倒是成功下單了，師傅來了放下空調(diào)就走，讓等安裝師傅來再確定這兒能不能正常安裝。結(jié)果還是一樣，不能安裝又折騰著退貨。“后來我是在網(wǎng)上搜，看看這種情況哪家即能送到還能安裝，終于碰到了你們。”周老師如是說。

　　葉師傅憑借熟練的安裝技能，不一會(huì)兒在墻體上打好了支架將空調(diào)安裝到位。周老師看葉師傅幾個(gè)步驟就操作完成后感到不理解，為什么我們的師傅可以迅速準(zhǔn)確的安裝就位，之前碰到的幾家不是說不行就是要多收配送費(fèi)的情況下還要看情況。

　　葉師傅用通俗易懂的語言自豪的解釋道：“我們配送范圍能覆蓋到村，全國建立了好幾千家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，而且是送裝一體，使用過程中有疑問就找我們，我們負(fù)責(zé)到底。”

　　作為中國大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌，日日順物流服務(wù)一切從用戶出發(fā)，注重為用戶提供體驗(yàn)的感知和溫度。依托背后強(qiáng)大的物流縱深能力、全流程無人化作業(yè)系統(tǒng)以及全鏈路數(shù)據(jù)化的提升，日日順物流正為全國2915個(gè)縣區(qū)的用戶提供“按約送達(dá) 送裝同步”服務(wù)，通過為用戶持續(xù)提供極致的服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)物流業(yè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，同時(shí)也帶動(dòng)大件網(wǎng)購的升級。